Preguntas Frecuentes

Si no hay el producto que quiero. ¿Cuánto tiempo tardará en reponerse?

Muchos de nuestros productos se elaboran con descartes. De manera que a veces no podemos fabriacr el mismo producto. . Si necesitas información sobre un artículo que has visto en nuestras redes sociales pero nos está disponible en tienda estamos a tu disposición en [email protected]etule.com para que te informemos sobre la existencia o te podamos ofrecer otro lo más parecido posible.

¿Se van a incorporar novedades a lo largo de la temporada?

Sí. A lo largo de todo el año tenemos novedades.

Puedes estar siempre informado registrándote en nuestra página o  siguiéndonos en nuestras redes sociales

 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con 99 min

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si necesitas un envío internacional escríbenos a [email protected]

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago. Pero sí necesitas un envío más rápido escríbenos a [email protected]

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

¿Cómo limpiar el producto?

Nuestros productos se limpian facilmente con un trapo húmedo sin necesidad de agua o detergente. Pero sí realmente está muy sucio puedes dejarlos un rato en agua y detergente neutro, Para los productos con bies te recomendamos que los frotes con un cepillo suave mojado en jabón y lo enjuagues con agua. Y dejarlos secar al sol

Cualquier otra duda comunícate a [email protected]